Address
KANTOR PUSAT : Ruko Permata Cibubur Blok A6 No.2 Cileungsi
KANTOR CABANG : Ruko Graha Cibinong Blok B No.01 Cibinong
Phone
PUSAT: (021) 8231004 – 82490239
CABANG :(021) 87929434
WA : 0812-9049-875
Email
bprckscks@yahoo.com / bprckskc01@yahoo.com

Pengaduan Konsumen

Tata Cara Penyampaian Pengaduan Konsumen ke OJK Konsumen dan masyarakat dapat menyampaikan permintaan informasi atau pengaduan kepada OJK melalui sarana yang meliputi:

  1. Surat Tertulis
    Surat tertulis tersebut ditujukan kepada : Anggota Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen Menara Radius Prawiro, Lantai 2 Komplek Perkantoran Bank Indonesia Jl. MH. Thamrin No. 2 Jakarta Pusat 10350
  1. Telepon
    Telepon : (Kode Area) 500 655 Jam operasional : Senin – Jumat, Jam 08.00 – 17.00 WIB (Kecuali Hari Libur)
  1. Faksimili
    Faksimili : (021) 386 6032
  1. Email
    Permintaan informasi dan pengaduan dapat disampaikan melalui email dengan alamat : konsumen@ojk.go.id
  1. Form Pengaduan Online
    Konsumen atau masyarakat dapat mengirimkan pengaduan melalui form elektronik yang tersedia pada alamat website : http://sikapiuangmu.ojk.go.id/id/ojk/pengaduan

Persyaratan Penyampaian Pengaduan Konsumen ke OJK

Konsumen atau masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dengan menyampaikan surat resmi ke OJK disertai dengan :

  1. Bukti telah menyampaikan pengaduan kepada lembaga jasa keuangan terkait dan/atau jawabannya
  2. Identitas diri atau surat kuasa (bagi yang diwakili)
  3. Deskripsi/kronologis pengaduan
  4. Dokumen pendukung

Apabila data/dokumen yang diminta tidak dipenuhi dalam waktu paling lambat 20 hari kerja sejak tanggal pemberitahuan, maka pengaduan dianggap dibatalkan.